민원담당 공무원 힐링 프로그램 교육 실시

스트레스 진단·관리 지원·상황별 민원응대 요령 공유

[세종인뉴스 서동명 기자] 세종특별자치시(시장 이춘희)가 2일 충북 청주시 상당구에 위치한 청남대에서 민원담당공무원 50여 명을 대상으로 힐링 프로그램 교육을 실시했다.

이번 프로그램은 복합민원, 고충민원 등 복잡·다양한 민원수요의 증가로 인해 격무와 스트레스에 시달리는 민원담당공무원의 스트레스 진단·관리를 돕고 사기를 진작시키기 위해 마련됐다.

이날 힐링 프로그램에서는 인문학을 통한 힐링 클래식, 감정관리 진단 및 스트레스 관리, 성향분석을 통한 갈등관리 등 체험과 흥미 위주의 프로그램으로 진행됐으며, 상황별 민원응대 요령도 공유했다.

정희상 민원과장은 “이번 교육에서 민원담당자의 직무스트레스 자기관리 능력 배양과 민원응대 요령 습득을 통해 고객감동과 민원만족도를 한층 강화하겠다”고 밝혔다.

서동명 기자  hongmin1208@hanmail.net

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